2. Oplevelsen af større ligeværdighed og fleksibilitet i mødet med borgerne

På grund coronaen oplevede jeg følgende i forhold til rehabiliteringscenteret på Fredericia Sundhedshus: - vores samtale kontakt kunne fint klares via video-møder - de bedste møder var når vi kunne se hinanden. Jeg tror, at andre borgere vil få en lettere tilgang til det offentliges tilbud på denne måde, da de bevarer deres hjemmebane, og ikke skal i et offentligt sted. Et godt eksempel på transferværdi er til jobcenteret. - vores rehabiliterende aktivitet blev på grund af coronaen henlagt til udendørsarealerne ved sundhedshuset. Det gav mange flere vinkler på rehabilitering og flyttede opmærksomheden fra "maskin"-rehabilitering. Måske der er en transferværdi i her at flytte aktivitet væk fra traditionelle steder. - jeg blev meldt ledig i A-kasse og på jobcenteret d. 9. marts. Det første pip jeg hørte fra jobcenteret var, da forpligtelserne i ledighedslovgivningen trådte i kraft igen. Min A-kasse informerede løbende. Min A-kasse er IKKE med i forsøget med at udføre jobcenterfunktioner. Det var ganske enkelt for lidt info!

Jeg syntes at det var fedt, at man kunne lave lektier i sofaen, og at man selv kunne vælge, hvilke fag man ville lave hvornår. Man kunne også få tidligere fri. Man fik også mere tid med sin familie.

Det har været så dejligt at arbejde hjemmefra. Det er mere effektivt, der er MEGET bedre forhold og ro til at tale med sårbare borgere og som børnefamilie har det givet rolige morgener og eftermiddage som kan mærkes i både hovedet og kroppen. Der må være en grund til at antallet af stresstilfælde er faldet under corona.

Indflyvning: Undervisningen startede kl 9, men børnene kunne møde ind fra kl 8. Stille og rolige, når familien var klar. Ingen stress. Vi kunne nå at modtage barnet fra forældrene ved behov.

Som indskolingslærer i Fredericia kommune har jeg oplevet rigtig glade og rolige børn i deres tilbagevenden til deres dagligdag i skolen. Klassen på 28 har været delt i to, hvilket har givet meget mere ro i timerne. Til trods for nødundervisning har muligheden for mere optimal læring for alle børn har været tilstede. Ikke kun de meget udfordrede børn har haft mere overskud, men og de stille børn er begyndt at snakke og række hånden mere op. Det er SÅ skønt at være vidne til. Der er ikke alt den stress og jag efter mål, der SKAL nås her og nu. Nej, tiden i timerne har været mere gunstige og overskuelige for det enkelte barn. I frikvartererne har børnene også været delt. Det har også skabt mindre konflikter, og børnene er kommet ind til time med meget mere overskud og glæde. Så kære Corona....gid vi aldrig ser dig igen, men tak fordi du lærte os at gearer ned, og huske på at barnelivet er mere end bare fyldte skoleklasser og tonsvis af læringsmål.

Aflevering i børnehave sker i døren om morgenen, jeg synes det har været fremragende, da det enkelte barn bliver set på en anden måde end før. Kortere skoledage, mindre klasser og flere voksne har været perfekt..!! Både i kraft af mit arbejde som pædagog og mor til et skole barn oplever jeg mere trivsel og færre konflikter.. Kommunale skoler. Tror ikke jeg kan komme på noget negativt at sige.

Skønt at der har været tid til børnene - de er blevet set og hørt af de voksne i udeskolen og i små grupper.

Det har virkelig været godt for børnene i børnehaver med de mindre grupper og mere udetid, flere ture og mere nærværende voksne... Please få deciderede minimumsnormeringer for vores børns skyld!

Vi har en fire-årig søn, som er sansemotorisk udfordret og bliver fulgt af ergoterapeuten, og der er en indsats omkring ham i børnehaven. Ved sidste møde, kunne det konstateres, at han har profiteret af at være så meget udenfor, de små legegrupper af samme børn og det ekstra personale der har været omkring børnene. Det er som forældre jo dejligt at høre.

Jeg arbejder i psykiatrien og midt i coronatiden måtte man ikke komme på hjemmebesøg , derfor blev Skype på iPad taget i brug, hvor jeg gik i en skov og filmede, det jeg så, samtidig med borgeren gik i en anden skov og filmede det han så. Samtidig fik vi en snak om hverdagens problemstillinger, da vi både kunne se hinanden og tale sammen. Naturen gjorde at borgeren kom ud og fik motion , fik mange nye indtryk som man ellers aldrig ville have fået på et hjemmebesø. Det var en sjov måde at mødes på hver for sig. Motionen er nu blevet en del af hverdagen.

Mange unge mennesker er lettere at træffe mellem kl. 12-16 i stedet for mellem kl. 8-12. Man kan sende en sms i forvejen om, at man ringer til dem fx i morgen kl. 14 – og så tager de den også.

Det bliver på sigt en enorm værdi, at mange medarbejdere fra beskæftigelsen har fået en indgående forståelse for og kendskab til de botilbud borgerene kommer fra. Det giver mulighed for at arbejde mere strømlignet og genkendeligt - værdiskabende.

Mange borgere har været glade for telefonisk sagsbehandling. Det har givet nogle helt andre positive samtaler.

Kortere skoledage - giver gladere børn. - Flexible mødetider - giver ro på morgenstunden og indflyvning til undervisning. - Forældrene afleverer deres børn uden for skolen - det skaber ro i skolemiljøet og eleverne lærer selvstændighed.

Afleveringssituationen opleves i alle huse som værende lettere og mere glidende for børnene. Der opleves roligere børn, børn der er mindre kede af det, børn der er mere i balance, børn der generelt trives meget bedre. Hele situationen med at forældrene er nødsaget til den hurtige aflevering giver en langt bedre dag med børn, der er langt mere i balance. Ligeså er børnene blevet langt mere selvhjulpne, vi har vist dem, at vi tror på de selv kan, dette profilere de stort af. Forældrene gav på forældrebestyrelsesmødet udtryk for lige så stor begejstring for afleverings måden. Denne håndtering, har kun kunne lykkes, grundet den øgede normering.

Jeg har PTSD og livet med det, er noget af en udfordring. Men under coronaen har jeg fået lidt mere overskud, livsglæde og er generelt blevet gladere i hverdagen, eftersom jeg ikke fik breve (mails på eboks) som jeg konstant skulle forholde mig til fra Fredericia Kommune, Jobcenteret og mange andre offentlige steder. Det var en befrielse i sig selv at dette spam helvede stoppede, da det fyldte og nu igen fylder rigtig meget, så tilbage til udgangspunktet med mig. Jeg syntes, at I skal prøve at fokusenere på, at folk der vitterligt er syge, får den ro de har behov for, det hjælper rent faktisk mere end i vil vide af. Så i stedet for at trække langtidssyge borgere i Fredericia Kommune rundt i kragen konstant og hive dem rundt i systemet, for sådan føles det, så giv dem den ro, som de rent faktisk fik fra jer og andre offentlige instanser under den fantastiske corona "krise", vi var nogen der fik noget rigtig positivt ud af den.

At hver enkelte klasse får mulighed for selv at tilrettelægge, hvad der er bedst for den enkelte klasse. Fx morgenrutiner, start og afslutning af skoledagen, så vi kommer til at “gå mindre i takt” med øvrige klasser og afdelinger, men gør hvad der er bedst for den enkelte klasse i forhold til forskellige undervisningsprogrammer.

Elever kan fremadrettet have stor gavn af undervisning gennem Google Meet . Især elever med særligebehov.

Sårbare borgere har lettere ved online/telefon kontakt end ved fysiske møder.

Digitale (telefoniske samtaler, onlinmøder, sms) kontaktformer er værdigfulde værktøjer i kontakten med borgerne. Den høstede erfaring viser, at for mange psykisk sårbare borgere, er det en fordel af være på hjemmebane/eget hjem ved digtigal kontakt

Vi har skabt ro og nærvær for borgerne, ved ikke at have så mange nye krav og forstyrrelser både fra organisationen, men også fra pårørende. Vi har skabt nye aktiviteter ud fra de muligheder vi havde.

Nogle borgere trives med, at der ikke er så stort pres på. Det gør, de bedre kan klare hverdagen selv.

At det ikke er vigtigt, at skulle noget hele tiden. Inden for vores fag er vi kun "gode" hvis borgerne kommer i teater, biograf, Kolding storcenter, svømmehallen, på restaurant, i zoo, tivoli, i ishuset og meget mere TIT.

De unge vil gerne tale med medarbejderne – når det er frivilligt. Så er de meget mere samarbejdsvillige. De løser selv flere opgaver. Jo mere tillid, vi har til borgerne, jo mere arbejder de også med. Hvis de oplever tillid, jo mere kan de klare. Mistillid og tvang virker meget sjældent.

Jeg kan klare en større del af min mødetid telefonisk, hvilket både er til gavn for borgere og mig. Jeg slipper fx for at vente på borgere som udebliver - og flere borgere kan have svært ved at fremmøde grundet usikkerhed og transport.

Det har været væsentlig lettere at komme i kontakt med medarbejderne i forvaltningen under Coronakrisen. Man har handlet hurtigere, når der er opstået borger relateret problemer. Politikerne har været mere tilgængelige.

Mange flere tlf. samtaler med de unge og forældrene – også via teams – her er de hurtigere kommet til kernen.

Jeg har fundet ud af, at det er vigtigt for mig at være fysisk til stede, når jeg har samtaler med borgerne.

Der er også blevet gjort en del i 1 til 1 kontakt med borgere, noget som jeg helt klart tager med mig videre.

Det er relevant og kigge på åbningstiden i kommunen. Skal alle afdelinger være tilgængelige med lang torsdag - skal man som borger mere fleksibelt kunne booke online møder om fx byggesager osv? Jeg tror, det er vigtigt at vi har modet til at ville en digital fremtid, og at vi tør Bruge penge på at opruste til denne!

Da Corona lukkede plejecentrene ned for folk udefra, blev der ændret i min stilling således, at alle borgere i huset kunne fortsætte med at træne og ikke fik yderlige funktions nedsættelser. Og flere har fik mulighed for at komme til at træne. Dette er til stor glæde både for mig og beboerne i huset

Den øgede tid til borgerne har virkelig været gavnlig - hvilket jeg hele tiden har vidst - men nu er det bevist!

Opretholdt og øget telefonisk og digital kontakt til borgerne og virksomhederne. Der har været en oplevelse af større tilgængelighed mellem borgerne og medarbejdere, og mellem medarbejdere og ledelse, grundet færre fysiske møder. Mindre koordinering og logistik ift. mødelokaler.

Borgere med angst – det har fungeret godt, at de ikke skulle fremøde – det er taget over telefonen. Der har ikke været så mange afbud – det har fungeret godt. I starten var det godt, men til sidst blev det sværere. Efter corona kan man blande fremmøde med telefonisk opfølgning.

Fleksibiliteten ønskes fastholdt – hjælpen skal give mening for borgerne og de har flere ressourcer end både de og medarbejderne, tror de kan. Revurdering af flere borgere.

Aktiviteter med borgere har været i små grupper, det har borgerne haft meget ud af Aktiviteter i små grupper af borgere er ikke så synligt, som de store fælles aktiviteter, men kvaliteten for borgeren er generelt højere.

Walk and talk med borgere ude i naturen.

Ved at vi i klasserne har været de samme 2 voksne på hver klasse, har vi derved haft mulighed for at arbejde med rigtig udeskole. Det har givet både faglige som sociale oplevelser. Det at røre og gøre, medvirker godt til at huske det lærte.

Elever med længere tids fravær kunne socialt have gavn af kontakt igennem Google Meet sammen med lærerne.

Kontakten med sårbare borgere har været lettere og bedre gennem telefon/online møder. Før corona var det normalt, at man flere gange om ugen oplevede, at borgerne ikke mødte op til fysiske møder,men under corona har det været let og kontakten har været åben og god, måske fordi de er trygge i eget hjemmemiljø.

Vi har været opmærksomme på, at de ældre på plejehjemmet ikke fik besøg af familien længere. Så der har været fokus på at de ældre samles - med afstand - til nogle gode hyggestunder. Det har skabt nye venskaber, snakke om fælles interesser.

Jeg ser en stor værdi i at de unge kan ringe til os udenfor skoletid. Behovet for støtte stopper ikke kl. 14, når de går hjem fra skole. Ligeledes er messengrupper et godt værktøj til at hjælpe de unge i at være sociale og lave aftaler udenfor skoletid.

Telefoniske jobsamtaler kan erstatte nogle af samtalerne. Borgere med social fobi, angst o.lign. er mere åbenhjertige i telefonen end ved det personlige møde, pga. angst for at komme i jobcentret.

Trods hjemmearbejde og virtuelle platforme, må vi aldrig og glemme, at fysiske møder/besøg har stor betydning for os mennesker. Og mærke et fællesskab, er vigtigt.

Evt mere fokus på at besøg af pårørende på dement afd, skal foregå mere isoleret fra andre beboere for at skabe ro.

Man har skulle booke tid for at komme ind i huset. På den måde, har de også kunnet vurdere, om det er til gavn for borgerne. Besøgene blev struktureret. Det har også betydet, at der har været ro til at hjælpe borgeren, uden der står en pårørende og tripper.

Øget fokus på årstider og traditioner. Holde fødselsdage for borgerne. Små aktiviteter, der indbyder til samvær for borgerne – de får mere ud af hinanden – de er blevet tvunget til at være mere sammen. De har set de samme borgere, som de har fundet et fællesskab med. Det vil de fortsætte med. Der er skabt et tættere naboskab blandt borgerne.

Når borgerne ikke har haft andre ting at tage sig til, så er de kommet mere rundt i huset og været med til flere aktiviteter. De har selv opsøgt det og været glade for det. Tidligere har medarbejderne arbejdet meget med at motivere borgerne til at deltage i aktiviteter. Corona har gjort, at de selv søger aktiviteter. Så ved at lukke ned for noget, har det betyder, at nyt er opstået.

Ny normalisering – alle har været på tynd is – både medarbejdere og borgere. Det har været en øjenåbner. Måske er borgerne og medarbejdere ikke så forskellige og måske har man ikke behov for lave så mange kasser, hvor folk skal passe ind. Det har skabt mere ligeværdige møder mellem medarbejdere og borgere.

Mød borgeren, hvor borgeren gerne vil mødes! Det er ikke nødvendigvis på kommunen.